1. Veri Sorumlusu ve Kapsam

www.nutarel.com internet sitesi, Yöretat Gıda Sanayi Ticaret Limited Şirketi (“Yöretat”, “Şirket” veya “Nutarel”) tarafından işletilmektedir.

Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası; Nutarel internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, sipariş veren, formları kullanan veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçen kişilerin kişisel verilerinin hangi amaçlarla işlendiğini ve nasıl korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

2. İşlenebilecek Kişisel Veriler

Nutarel internet sitesini kullanmanız, üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz veya formlar aracılığıyla bilgi paylaşmanız halinde aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Ad, soyad ve iletişim bilgileri,
• E-posta adresi ve telefon numarası,
• Fatura ve teslimat adresi bilgileri,
• Sipariş, ödeme, teslimat ve iade süreçlerine ilişkin bilgiler,
• Üyelik bilgileri ve hesap tercihleri,
• IP adresi, işlem güvenliği kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri,
• İletişim formları, müşteri hizmetleri yazışmaları ve talep kayıtları.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Siparişlerin alınması, hazırlanması, teslim edilmesi ve sonuçlandırılması,
• Ödeme, fatura, kargo, iade ve müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi,
• Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
• Talep, öneri, şikâyet ve destek başvurularının yanıtlanması,
• İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Açık rızanız veya ilgili mevzuata uygun izinleriniz bulunması halinde kampanya, bilgilendirme ve pazarlama iletişimlerinin gönderilmesi,
• Hizmet kalitesinin artırılması ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; internet sitesi üzerinden üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz, formları doldurmanız, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz, ödeme ve teslimat süreçlerini kullanmanız veya siteyi ziyaret etmeniz sırasında elektronik ortamda toplanabilir.

Ayrıca sipariş, ödeme, kargo, güvenlik ve destek süreçleri kapsamında hizmet aldığımız iş ortakları veya hizmet sağlayıcılar aracılığıyla da sınırlı ölçüde veri işlenebilir.

5. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki kişi veya kuruluşlarla paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları,
• Ödeme kuruluşları, bankalar ve sanal POS hizmet sağlayıcıları,
• Fatura, muhasebe, e-arşiv / e-fatura ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları,
• Bilgi teknolojileri, hosting, yazılım, güvenlik ve altyapı hizmet sağlayıcıları,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olması halinde danışmanlar ve ilgili merciler.

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

6. Üyelik ve Hesap Güvenliği

Üyelik oluştururken verdiğiniz bilgilere, kullanıcı adı ve şifrenizle giriş yaparak erişebilir ve hesap bilgileriniz üzerinde değişiklik yapabilirsiniz.

Üyelik bilgilerinizin güvenliği için şifrenizi üçüncü kişilerle paylaşmamanız, tahmin edilmesi zor şifreler kullanmanız ve ortak cihazlardan işlem yaptıktan sonra hesabınızdan çıkış yapmanız önerilir.

Hesabınız üzerinden yapılan işlemlerin güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaya çalışılır; ancak kullanıcı adı, şifre veya cihaz güvenliğinin korunması da kullanıcının sorumluluğundadır.

7. Kredi Kartı ve Ödeme Güvenliği

Nutarel üzerinden yapılan online ödemelerde kredi kartı bilgileriniz, ödeme işleminin gerçekleştirilebilmesi için ilgili banka, ödeme kuruluşu veya sanal POS altyapısı üzerinden işlenir.

Kredi kartı bilgileriniz Nutarel sistemlerinde saklanmaz. Kart bilgileri, ödeme sürecinde güvenli bağlantı ve ilgili ödeme altyapısının teknik güvenlik önlemleri kapsamında işlenir.

Ödeme işlemi sırasında kullanılan kart bilgileri Nutarel tarafından görüntülenmez ve kaydedilmez. Ödeme onayı, ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından sağlanır.

8. Sipariş Güvenliği ve Kontrol Süreçleri

Online olarak verilen siparişlerde ödeme, fatura ve teslimat bilgilerinin doğruluğu; sipariş güvenliği, müşteri memnuniyeti ve olası kötüye kullanım risklerinin önlenmesi amacıyla kontrol edilebilir.

Gerekli görülen durumlarda siparişin doğrulanması için müşteri ile iletişime geçilebilir. Ödeme güvenliği, adres doğruluğu veya sipariş içeriğiyle ilgili şüpheli durumlarda sipariş işleme alınmadan önce ek bilgi talep edilebilir.

9. E-Posta ve İletişim Güvenliği

Nutarel’e göndereceğiniz e-postalarda veya mesajlarda kredi kartı numarası, kart şifresi, CVV kodu, banka şifresi veya benzeri hassas finansal bilgileri paylaşmayınız.

E-posta iletişimi teknik olarak üçüncü kişiler tarafından görülebilecek riskler taşıyabilir. Bu nedenle hassas ödeme bilgilerinin e-posta veya mesaj yoluyla iletilmemesi önemlidir.

Nutarel, sipariş ve müşteri destek süreçleri için gerekli bilgileri talep edebilir; ancak kart şifresi, banka şifresi veya tek kullanımlık güvenlik kodu talep etmez.

10. Kampanya ve Ticari Elektronik İleti Tercihleri

Nutarel, mevzuata uygun şekilde açık rızanız veya ticari ileti izinleriniz bulunması halinde kampanya, indirim, yeni ürün, promosyon veya bilgilendirme içerikli iletiler gönderebilir.

Ticari elektronik ileti tercihlerinizi üyelik hesabınız üzerinden, tarafınıza gönderilen iletilerde yer alan çıkış / iptal yöntemleriyle veya Nutarel iletişim kanalları üzerinden değiştirebilirsiniz.

11. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Nutarel internet sitesinde, sitenin çalışması, sepet ve oturum bilgilerinin korunması, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, performans ölçümü ve pazarlama faaliyetleri için çerezler kullanılabilir.

Çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi almak ve tercihlerinizi yönetmek için “Çerez Politikası” sayfamızı inceleyebilirsiniz.

12. Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantılar

Nutarel internet sitesi içerisinde üçüncü taraf web sitelerine, ödeme sayfalarına, sosyal medya platformlarına, kargo takip ekranlarına veya hizmet sağlayıcı bağlantılarına yönlendirme yapılabilir.

Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf sitelerin gizlilik, güvenlik ve çerez uygulamalarından ilgili üçüncü taraflar sorumludur. Bu nedenle üçüncü taraf siteleri kullanmadan önce ilgili gizlilik politikalarını incelemeniz önerilir.

13. Kişisel Verilerin Güvenliği

Nutarel, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve kişisel verilere yetkisiz erişilmesini önlemek amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.

Bu kapsamda; erişim yetkilendirmesi, güvenli bağlantı kullanımı, altyapı güvenliği, sistem kayıtları, yetkili personel erişimi ve hizmet sağlayıcı kontrolleri gibi yöntemlerden yararlanılabilir.

Bununla birlikte internet üzerinden yapılan veri iletimlerinin mutlak güvenliği garanti edilemeyeceğinden, kullanıcıların da cihaz, şifre ve hesap güvenliği konusunda gerekli özeni göstermesi önemlidir.

14. İstisnai Haller

Kişisel verileriniz aşağıdaki sınırlı hallerde yetkili kişi, kurum veya kuruluşlarla paylaşılabilir:

• Kanun, yönetmelik veya yetkili makam kararları gereği zorunlu olması,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Yetkili idari veya adli makamlar tarafından usulüne uygun bilgi talep edilmesi,
• Kullanıcıların, şirketin veya üçüncü kişilerin hak ve güvenliğinin korunması için gerekli olması,
• Sözleşmelerin kurulması veya ifası için veri paylaşımının zorunlu olması.

15. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verileriniz eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

17. Güncellemeler

Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası; mevzuat değişiklikleri, teknik altyapı değişiklikleri, iş süreçleri veya www.nutarel.com üzerinde sunulan hizmetlerdeki değişikliklere göre güncellenebilir.

Güncel metin www.nutarel.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Son Güncelleme Tarihi: 23.07.2026